E-Commerce-de-sucesso

Confira nossas Dicas para um E-Commerce de Sucesso e descubra como é possível aumentar suas vendas com ações de otimização simples e que irão ajudar seus usuários .

No mundo do E-Commerce existem diversos pontos que merecem sua atenção, principalmente quando falamos sobre E-Commerce. Eles podem ser o gerenciamento de links patrocinados ou uma nova estratégia de SEO baseada no mais recente algoritmo do Google, porem o que vamos tratar hoje será um outro ponto extremamente importante: A Experiencia do Usuário e o Processo de Compra em sua Loja.

Para que um E-Commerce consiga alcançar seus objetivos e vender cada vez mais de seus produtos, é importante que a equipe responsável por esta loja virtual tenha consciência do comportamento dos usuários de seu site e assim identifiquem pontos fracos a serem corrigidos e ameaças ao processo de compra dos seus clientes.

Confira nossas Dicas para um E-Commerce de Sucesso, melhore a experiencia dos usuários em seu site e também identifique pontos em que eles encontram dificuldades para finalizar suas compras, para que assim suas vendas aumentem cada vez mais.

1- Call To Action

Facilitar a tomada de decisão de seus usuários é algo essencial para qualquer E-Commerce, e para que isso ocorra, utilizamos as chamadas para ação conhecidas como Call To Action.
A Call To Action a ser utilizada em sua loja pode ter diversos formatos, como por exemplo “Compre Agora” ou “Confirmar sua Compra”, o importa é ela demonstrar para o usuário aonde ele irá chegar a partir do momento que clicar nesta chamada.

2- Etapas de Compra

Assim como as chamadas para ação ajudam o usuário a tomar sua decisão, uma barra de progresso exibe para seus usuários em qual etapa eles se encontram e assim evitam que eles se percam no meio do processo ou desistam dele por não saber quanto tempo essa compra irá levar.

3- Overview do Carrinho

Permitir que seus usuários visualizem os produtos que estão em seu carrinho de compra evita compras acidentais e também diminui o risco de a pessoa clicar no botão voltar para eliminar suas duvidas e neste momento acabar desistindo da compra.

4- Carrinho Editável

Permitir que seus usuários editem o seu carrinho de compras em qualquer etapa da compra em que ele se encontrar, irá evitar uma possível confusão neste processo e irá fazer com que ele não retorne a pagina anterior, dando a chance de o mesmo desistir da compra.
Lembre-se de manter seus usuários seguindo sempre em frente, porem com todas as ferramentas necessárias.

5- Liberdade de Navegação

O seu objetivo é fazer com que seus usuários avancem por todas etapas de compra de seu site e assim finalizem seus pedidos e pagamentos, porem não existe nada mais irritante do que um site que lhe impede de realizar determinadas ações como por exemplo voltar a navegação dos produtos ou mesmo sua pagina de cadastro.
Um retorno as paginas do seu site pode significar mais itens adicionados a compra e um usuário mais satisfeito com sua loja e com os produtos a disposição.

6- Sugerir Produtos Relacionados

Essa uma das principais dicas para um E-Commerce de sucesso, explorar as características de seus usuários e assim oferecer produtos que atendem as suas buscas e expectativas.
A Partir do momento que você começa a entender os hábitos de compra dos seus usuários você poderá oferecer produtos relacionados a sua busca e assim aumentar não somente o valor da venda como também irá aumentar a satisfação do seu usuário por ter adquirido produtos novos porem que agregam valor a sua busca.

7- Ofereça Possibilidades e Benefícios

Vão existir momentos em que sua loja virtual pode não ter produtos relacionados a compra do usuário por questões de estoque ou até mesmo pelo fato de o produto em questão ser um lançamento e ainda não estar disponível em sua vitrine.
Porem existe uma maneira de aumentar o valor da compra do usuário, basta que você ofereça uma vantagem como frete grátis nas compras acima de determinado valor, basta você exibir esta possibilidade aos seus usuários.

8- Atendimento e Suporte

Durante o processo de compra podem ocorrer duvidas ou problemas e isso com certeza irá afetar o rendimento de sua loja. Porem para evitar que estas situações venham a ocorrer em seu E-Commerce basta deixar informações para contato e suporte ao alcança de seus usuários. A partir do momento em que o usuário conta com a ajuda de um suporte bem treinado e eficiente ele se sente seguro para realizar sua compra e pequenos problemas são solucionados com facilidade.
Veja nosso artigo sobre a importância de um atendimento perfeito para seus clientes.

9- Salve seu Carrinho de Compras

A opção de salvar seu carrinho de compras e assim finalizar esta compra posteriormente é uma de nossas principais dicas para um E-commerce de sucesso.
Imagine que durante o processo de compra podem ocorrer diversos problemas em qualquer uma das etapas, e por motivos de tempo o usuário escolhe por realizar esta compra mais tarde no mesmo dia.
Porem ao retornar ao site o usuário se dá conta de que todo o carrinho que ele montou simplesmente não se encontra mais lá, isso já é motivo suficiente para ele desistir da compra.
Lembre-se de sempre ajudar seus usuários, pois essa é uma das maneiras mais simples de realizar a fidelização de seus visitantes e clientes.

10- Opções de Pagamento

Ao disponibilizar mais opções de pagamento em seu E-Commerce você estará ampliando seu publico, uma vez que seus clientes não precisarão ter um cartão de crédito para efetuar suas compras.
Mais forma de pagamentos irão ajudar os usuários que estão tendo problemas com as suas operadoras de cartão ou assim como diversos usuários que tem medo de inserir seus dados bancários na internet por este motivo não realizam compras em seu site.

Com estas simples ações você irá notar um aumento no seu volume de compras realizadas com sucesso, assim como o crescimento de seus clientes recorrentes, pois estes se sentem confortáveis em comprar em site.